Política de Privacidad

Última actualización: septiembre de 2026

1. Responsables del tratamiento

La responsabilidad sobre el tratamiento de los datos personales varía según la finalidad para la que sean utilizados.

Gestión general de marluc.com

Valentín L. Caler Roda es responsable del funcionamiento general, administración técnica, mantenimiento y seguridad de marluc.com, así como de los datos técnicos de navegación y de las cookies cuya gestión corresponda al sitio web.

Reservas y estancias en Casa MarLuc

  • Responsable: Jorge Sánchez Sánchez

  • NIF: 38715382B

  • Correo electrónico de contacto: mailto:info@marluc.com

  • Alojamiento: Casa MarLuc, El Campello, Alicante

Jorge Sánchez Sánchez es responsable de los datos utilizados para atender consultas relacionadas con Casa MarLuc y gestionar sus reservas, pagos, estancias, facturación, garantías, incidencias y obligaciones de registro y comunicación de viajeros.

Cuando resulte necesario para administrar o mantener la web, Valentín L. Caler Roda podrá acceder a determinados datos de las reservas por cuenta de Jorge Sánchez Sánchez, exclusivamente para prestar soporte técnico y gestionar el funcionamiento de marluc.com.

2. Ámbito de esta política

Esta Política de privacidad explica cómo se recogen, utilizan, conservan y protegen los datos personales de quienes:

  • Visitan marluc.com.

  • Solicitan información sobre Casa MarLuc.

  • Realizan una reserva directa.

  • Se alojan en Casa MarLuc.

  • Se comunican por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.

Esta política no regula el tratamiento realizado por plataformas externas, como Airbnb, cuando el usuario accede a ellas y utiliza sus servicios.

3. Datos personales tratados

Dependiendo de la relación mantenida con MarLuc, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:

  • Nombre y apellidos.

  • Teléfono y correo electrónico.

  • Fechas de entrada y salida.

  • Número de huéspedes y composición del grupo.

  • Edades de los menores cuando sean necesarias para gestionar la estancia.

  • Solicitudes, observaciones y comunicaciones relacionadas con la reserva.

  • Datos de facturación y de la transacción.

  • Información necesaria para gestionar el pago mediante Stripe.

  • Información necesaria para constituir y gestionar la garantía mediante Swikly.

  • Datos identificativos y documentales de los huéspedes exigidos por la normativa de registro de viajeros.

  • Datos técnicos, como dirección IP, navegador, dispositivo, registros de seguridad y cookies.

  • Comunicaciones mantenidas por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.

Se ruega no introducir en los campos de observaciones información especialmente sensible que no sea necesaria para gestionar la estancia.

4. Finalidades y bases jurídicas

4.1. Funcionamiento y seguridad de la web

Los datos técnicos podrán tratarse para mantener el funcionamiento y seguridad de marluc.com, prevenir accesos no autorizados, detectar actividades maliciosas y resolver incidencias técnicas.

La base jurídica es el interés legítimo en mantener la web segura y operativa.

4.2. Consultas sobre Casa MarLuc

Los datos facilitados por correo electrónico, teléfono o WhatsApp se utilizarán para responder consultas y proporcionar información sobre el alojamiento.

La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada.

4.3. Gestión de reservas y estancias

Los datos serán tratados para:

  • Comprobar la disponibilidad del alojamiento.

  • Calcular y mostrar el precio.

  • Gestionar el pago y confirmar la reserva.

  • Preparar y prestar el servicio de alojamiento.

  • Comunicarse con el responsable de la reserva.

  • Gestionar modificaciones, cancelaciones, solicitudes e incidencias.

  • Comprobar el cumplimiento de las condiciones de reserva.

  • Prevenir usos fraudulentos o no autorizados del alojamiento.

La base jurídica es la ejecución del contrato de alojamiento y la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario.

4.4. Pagos mediante Stripe

Los pagos realizados a través de marluc.com se procesan mediante Stripe.

Los datos completos de las tarjetas bancarias son tratados directamente por el proveedor de pagos y no son almacenados por MarLuc.

La base jurídica es la ejecución del contrato y la gestión de la transacción solicitada.

4.5. Garantía mediante Swikly

Los datos necesarios para gestionar la garantía de la estancia podrán comunicarse a Swikly. El huésped recibirá un enlace para constituirla conforme a las Condiciones de reserva.

La base jurídica es la ejecución del contrato y el interés legítimo del propietario en proteger el alojamiento y reclamar daños o incumplimientos debidamente acreditados.

4.6. Registro y comunicación de viajeros

Se tratarán los datos legalmente exigidos de las personas alojadas y se comunicarán a las autoridades competentes cuando resulte obligatorio.

La base jurídica es el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a las actividades de hospedaje, incluido el Real Decreto 933/2021 y la normativa que lo desarrolle, modifique o sustituya.

4.7. Facturación y obligaciones legales

Los datos de las reservas y transacciones podrán tratarse para emitir facturas o justificantes, llevar la contabilidad, atender obligaciones tributarias y responder a requerimientos legalmente procedentes.

La base jurídica es el cumplimiento de obligaciones legales.

4.8. Comunicaciones comerciales

No se enviarán comunicaciones publicitarias por correo electrónico o WhatsApp sin disponer de una base jurídica válida.

Cuando se solicite consentimiento para recibir comunicaciones comerciales, este será voluntario y podrá retirarse en cualquier momento.

5. Carácter obligatorio de los datos

Los campos señalados como obligatorios son necesarios para gestionar la reserva o atender la solicitud.

Si el usuario no facilita estos datos, es posible que no se pueda prestar el servicio solicitado.

La persona que efectúe la reserva deberá proporcionar información exacta y actualizada. Si facilita datos de otros huéspedes, declara estar autorizada para comunicarlos y se compromete a informarles sobre esta Política de privacidad.

6. Destinatarios y proveedores

Los datos podrán ser tratados o comunicados, según resulte necesario, a:

  • Stripe, para procesar el pago.

  • Swikly, para gestionar la garantía.

  • Proveedores de alojamiento web, correo electrónico, seguridad, mantenimiento y motor de reservas.

  • Entidades bancarias relacionadas con la transacción.

  • Asesores fiscales, contables o jurídicos.

  • Administraciones públicas, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, órganos judiciales y demás autoridades cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

Los proveedores que traten datos por cuenta de los responsables deberán hacerlo siguiendo sus instrucciones y ofreciendo garantías adecuadas de protección.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales, se utilizarán los mecanismos reconocidos por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías válidas.

Puede solicitarse información adicional sobre estas garantías escribiendo a info@marluc.com.

8. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender obligaciones legales o posibles responsabilidades.

Con carácter general:

  • Las consultas que no den lugar a una reserva se conservarán durante el tiempo necesario para responderlas y, posteriormente, durante un máximo de un año, salvo que sea necesario mantenerlas para atender una reclamación.

  • Los datos de reservas, pagos y facturación se conservarán durante la relación contractual y los plazos fiscales, contables y legales aplicables.

  • Los datos de viajeros se conservarán durante el plazo exigido por la normativa de hospedaje. Cuando resulte aplicable la obligación de registro documental prevista en el Real Decreto 933/2021, el plazo será de tres años desde la finalización del servicio.

  • Los datos asociados a incidencias, daños o reclamaciones se conservarán mientras puedan derivarse responsabilidades.

  • Los datos tratados con consentimiento se conservarán hasta que este sea retirado, sin perjuicio de la conservación necesaria para acreditar que fue otorgado.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o bloqueados conforme a la normativa.

9. Datos de menores

Las reservas deberán ser realizadas por una persona mayor de edad.

Podrán tratarse datos de menores alojados cuando sean necesarios para gestionar la estancia y cumplir las obligaciones legales de registro de viajeros. Estos datos deberán ser facilitados por sus padres, tutores o por la persona adulta responsable del grupo.

10. Decisiones automatizadas

No se elaboran perfiles comerciales ni se adoptan decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos sobre los usuarios.

El motor de reservas puede realizar operaciones automáticas necesarias para mostrar disponibilidad, calcular precios y procesar la reserva solicitada.

11. Derechos de las personas interesadas

Las personas interesadas pueden ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso a sus datos personales.

  • Rectificación de datos inexactos.

  • Supresión de sus datos cuando proceda.

  • Limitación del tratamiento.

  • Oposición al tratamiento cuando corresponda.

  • Portabilidad de sus datos cuando resulte aplicable.

  • Retirada del consentimiento en cualquier momento.

  • Derecho a no ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas en los casos previstos legalmente.

Las solicitudes podrán enviarse a info@marluc.com, indicando el alojamiento o tratamiento al que se refieren y el derecho que se desea ejercer.

La solicitud será atendida por el responsable correspondiente. Podrá solicitarse información adicional cuando sea necesaria para verificar la identidad de la persona solicitante.

También puede presentarse una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de https://www.aepd.es.

12. Seguridad

Los responsables aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso, utilización o divulgación no autorizados.

No obstante, ningún sistema conectado a internet permite garantizar una seguridad absoluta. Los usuarios deberán evitar enviar información confidencial a través de canales inadecuados.

13. Enlaces y servicios externos

Marluc.com contiene enlaces a servicios externos, como Airbnb, Instagram, TikTok y WhatsApp.

Cuando el usuario accede a estas plataformas, el tratamiento de sus datos queda sujeto a las políticas de privacidad de sus respectivos responsables.

La inclusión de un enlace no implica que los responsables de marluc.com controlen el tratamiento realizado por la plataforma externa.

14. Cookies y contenidos de terceros

La web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, cuando el usuario lo autorice, cookies analíticas o de terceros.

También puede incorporar funciones de terceros, como mapas, redes sociales, pasarelas de pago o herramientas de reserva. Estos servicios pueden tratar datos técnicos o instalar cookies conforme a sus propias políticas.

La información detallada sobre las cookies utilizadas y la forma de aceptarlas, rechazarlas o configurarlas deberá consultarse en la Política de cookies de marluc.com.

15. Cambios en esta política

Esta Política de privacidad podrá actualizarse cuando cambien los servicios, proveedores, responsables o requisitos legales. La versión vigente estará siempre disponible en marluc.com e indicará la fecha de su última actualización.